Conditions Générales de Vente Delectea
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet www.delectea.fr, exploité par la société KS UNIVERS (SASU), au capital de 100,00 euros, dont le siège social est situé au 58 rue de Monceau, 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 988 139 051.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. KS UNIVERS se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 — Produits
Les produits proposés à la vente sur www.delectea.fr sont les suivants :
• Matcha Cérémonial 30g — 15,90 €
• Chasen (fouet en bambou) — 14,90 €
• Chashaku (cuillère en bambou) — 7,90 €
• Coffret Dégustation (Matcha 35g + Chasen + Repose-fouet + Chawan + Chashaku) — 49,90 €
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. KS UNIVERS s'efforce de présenter les produits avec la plus grande fidélité possible. Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
KS UNIVERS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 2 — Commande
Pour passer commande sur www.delectea.fr, le client doit :
1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier 2. Valider le panier et renseigner ses coordonnées
3. Choisir le mode de livraison
4. Procéder au paiement sécurisé
5. Confirmer la commande
Un email de confirmation de commande est envoyé au client dès validation du paiement. Cet email récapitule les produits commandés, le montant total et les informations de livraison. La vente est réputée conclue à réception de cet email de confirmation.
KS UNIVERS se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, de problème de paiement ou de suspicion de fraude. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Article 3 — Prix et paiement
Les prix affichés sur www.delectea.fr sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments • PayPal
• Apple Pay / Google Pay
Le paiement est sécurisé par cryptage SSL. KS UNIVERS ne conserve aucune donnée bancaire. En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annulée.
Article 4 — Livraison
4.1 Zones de livraison
DELECTEA livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute livraison hors UE, contactez-nous à contact@delectea.fr.
4.2 Délais de livraison
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de l'expédition. KS UNIVERS ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements de force majeure.
4.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués clairement avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat (seuil indiqué sur le site).
4.4 Réception de la commande
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou abîmé) doit être signalée au transporteur et à KS UNIVERS dans les 48 heures suivant la réception, à l'adresse contact@delectea.fr.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par email à contact@delectea.fr ou par courrier à l'adresse du siège social, avant l'expiration du délai de 14
jours.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaires susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment le matcha cérémonial, si l'emballage a été ouvert après la livraison.
En cas de rétractation valide, KS UNIVERS remboursera le client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 6 — Retours et remboursements
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable par email à contact@delectea.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état.
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, KS UNIVERS prend en charge les frais de retour et procède au remboursement intégral ou au remplacement du produit, selon le choix du client.
Article 7 — Garanties légales
Tous les produits vendus sur www.delectea.fr bénéficient des garanties légales suivantes :
• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice
Article 8 — Responsabilité
KS UNIVERS ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés, d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers ou du fait du client lui-même.
La responsabilité de KS UNIVERS est limitée au montant de la commande concernée.
Article 9 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site www.delectea.fr. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@delectea.fr.
Article 10 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site www.delectea.fr (marque DELECTEA, logos, textes, images, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et appartient exclusivement à KS UNIVERS.
Toute reproduction non autorisée est interdite.
Article 11 — Médiation et litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de DELECTEA à l'adresse contact@delectea.fr afin de trouver une solution amiable.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 12 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'UE, les dispositions impératives de protection du consommateur de leur pays de résidence s'appliquent également.
Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre KS univers, exploitant le site sous le nom commercial Delectea, et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site https://delectea.com/ ou directement auprès de la société.
1. Informations sur la société
Société exploitante : KS univers
Nom commercial : Delectea
SIRET : 98813905100011
Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 6 46 21 73 14
Directeur de la publication : Kainna SADAOUI
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes de produits ou services proposés par Delectea. Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels litiges.
3. Produits et services
Les produits et services proposés par Delectea sont ceux présentés sur le site https://delectea.com/ ou disponibles directement auprès de la société. Chaque produit est accompagné d’une description détaillant ses caractéristiques principales. KS univers s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les descriptions.
4. Commandes
- Processus de commande : Le client passe commande via le site https://delectea.com/ en sélectionnant les produits ou services, en vérifiant son panier, et en validant son paiement.
- Validation : Toute commande confirmée par le client vaut acceptation des présentes CGV et des prix indiqués.
- Modification ou annulation : Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à Delectea par téléphone (+33 6 46 21 73 14) ou par écrit à l’adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris, avant l’expédition de la commande.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont précisés avant la validation de la commande. Delectea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement s’effectue lors de la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify. La commande ne sera traitée qu’après réception intégrale du paiement.
7. Livraison
- Délais : Les produits sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf cas de force majeure.
- Lieu : La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
- Frais : Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
- Problèmes de livraison : En cas de retard ou de problème, le client peut contacter Delectea au +33 6 46 21 73 14 ou à l’adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux. Pour exercer ce droit, le client doit informer Delectea par écrit (58 rue de Monceau, 75008 Paris) ou par téléphone (+33 6 46 21 73 14). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
9. Garanties
- Garantie légale de conformité : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison.
- Garantie des vices cachés : En cas de défaut non visible à la livraison, le client peut invoquer la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Pour toute réclamation, contactez Delectea au +33 6 46 21 73 14 ou à l’adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris.
10. Responsabilité
KS univers ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services. La responsabilité de Delectea est limitée au montant de la commande en cas de faute avérée.
11. Protection des données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
12. Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez Delectea :
- Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
- Téléphone : +33 6 46 21 73 14