Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre KS univers, exploitant le site sous le nom commercial Delectea, et ses clients. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site https://delectea.com/ ou directement auprès de la société.

1. Informations sur la société

Société exploitante : KS univers
Nom commercial : Delectea
SIRET : 98813905100011
Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 6 46 21 73 14
Directeur de la publication : Kainna SADAOUI

2. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes de produits ou services proposés par Delectea. Elles précisent notamment les modalités de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels litiges.

3. Produits et services

Les produits et services proposés par Delectea sont ceux présentés sur le site https://delectea.com/ ou disponibles directement auprès de la société. Chaque produit est accompagné d’une description détaillant ses caractéristiques principales. KS univers s’efforce de fournir des informations aussi précises que possible, mais ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions dans les descriptions.

4. Commandes

  • Processus de commande : Le client passe commande via le site https://delectea.com/ en sélectionnant les produits ou services, en vérifiant son panier, et en validant son paiement.
  • Validation : Toute commande confirmée par le client vaut acceptation des présentes CGV et des prix indiqués.
  • Modification ou annulation : Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée à Delectea par téléphone (+33 6 46 21 73 14) ou par écrit à l’adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris, avant l’expédition de la commande.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison, s’ils s’appliquent, sont précisés avant la validation de la commande. Delectea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue lors de la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify. La commande ne sera traitée qu’après réception intégrale du paiement.

7. Livraison

  • Délais : Les produits sont livrés dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la confirmation de la commande, sauf cas de force majeure.
  • Lieu : La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
  • Frais : Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
  • Problèmes de livraison : En cas de retard ou de problème, le client peut contacter Delectea au +33 6 46 21 73 14 ou à l’adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux. Pour exercer ce droit, le client doit informer Delectea par écrit (58 rue de Monceau, 75008 Paris) ou par téléphone (+33 6 46 21 73 14). Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

9. Garanties

  • Garantie légale de conformité : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison.
  • Garantie des vices cachés : En cas de défaut non visible à la livraison, le client peut invoquer la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
  • Pour toute réclamation, contactez Delectea au +33 6 46 21 73 14 ou à l’adresse 58 rue de Monceau, 75008 Paris.

10. Responsabilité

KS univers ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou services. La responsabilité de Delectea est limitée au montant de la commande en cas de faute avérée.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez Delectea :

  • Adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France
  • Téléphone : +33 6 46 21 73 14